📦 御精坊滴雞精｜退換貨政策須知

感謝您對御精坊的支持與愛護。為保障您的權益，並確保每一口滴雞精都能維持最高品質的鮮度與純淨，請於下單前詳細閱讀以下規範：

一、 關於 7 天鑑賞期

• 食品類別特殊性： 根據消保法規定，滴雞精屬於「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，不適用 7 日無條件退貨之權利。

• 購買前確認： 除非商品本身有品質問題或運送過程造成的損毀，否則恕不接受因個人口感、顏色、氣味等主觀因素要求退換。

二、 申請退換貨條件

若您收到商品後發現以下情形，請於 收到貨後 24 小時內 聯繫官方客服：

1. 包裝破損： 商品外盒嚴重變形或鋁箔包裝有滲漏現象。

2. 品項錯誤： 收到的品項、數量與訂單不符。

3. 品質瑕疵： 商品有明顯異味或過期情形。

💡 小提醒： 請務必維持商品的原始包裝（含外盒、贈品、發票等），並請勿自行拆封飲用。

三、 退換貨流程

1. 拍照留存： 請拍攝「毀損商品照片」或「錄影開箱過程」。

2. 聯繫客服： 透過官網 LINE 客服或撥打服務專線，告知您的「訂單編號」並上傳照片。

3. 安排取回： 經確認符合退換貨條件，我們將安排物流到府收回故障品，並於收回後儘速補寄新品或辦理退款。

四、 無法受理退換貨之情形

• 收貨超過 7 天後才反應（瑕疵品請於 24 小時內反映）。

• 商品包裝已拆封、損毀或人為保存不當（如：需冷凍商品置於常溫過久）。

• 未提供訂單資訊或完整包裝配件。

• 因個人口味主觀偏好不合。

📩 聯絡資訊

如果您對產品有任何疑慮，請隨時透過以下管道與我們聯繫：

• 客服專線： 0800-888609

• 官方 LINE： @946fuvsj

• 服務時間： 週一至週五 09:00 - 17:30